Última atualização: 08 de setembro de 2026
A Malha Fina Industrial Têxtil LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 31.593.172/0001-40, doravante denominada “Lojista”, “Empresa” ou “nós”, valoriza a transparência e o bom relacionamento com seus clientes.
Por se tratar de uma empresa que comercializa produtos na modalidade atacado, destinados principalmente à revenda, estabelecemos uma política específica de trocas e devoluções, que deverá ser observada antes da realização da compra.
Ao finalizar um pedido em nossa Loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta Política.
Nossos produtos são comercializados na modalidade atacado, destinados principalmente a lojistas, revendedores e empresas.
Antes de finalizar o pedido, recomendamos que o cliente confira atentamente:
Modelo escolhido;
Cor;
Tamanho;
Quantidade;
Referência dos produtos;
Valores;
Endereço de entrega; e
Demais informações do pedido.
Após a confirmação e pagamento do pedido, não realizamos trocas ou devoluções por escolha incorreta de tamanho, cor, modelo, quantidade, preferência pessoal ou qualquer outro motivo que não esteja relacionado a defeito de fabricação, ressalvadas as hipóteses previstas na legislação aplicável.
As trocas serão realizadas exclusivamente quando for constatado defeito de fabricação, observadas as condições e os prazos estabelecidos nesta Política.
Não serão considerados defeitos de fabricação os danos decorrentes de uso inadequado, lavagem ou conservação incorreta, alterações realizadas na peça, desgaste natural, acidentes, contato com produtos químicos, armazenamento inadequado ou qualquer outro dano causado após o recebimento do produto.
O cliente deverá comunicar qualquer possível defeito no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.
A solicitação deverá ser realizada pelo e-mail:
O cliente deverá informar:
Número do pedido;
Nome do responsável pela compra;
Produto ou referência que apresentou o defeito;
Descrição detalhada do problema; e
Fotografias e/ou vídeos que permitam a análise do defeito.
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe realizará a análise do caso e poderá solicitar imagens, vídeos ou outras informações necessárias.
Quando necessário, o produto poderá ser solicitado para análise física, a fim de verificar se o problema apresentado caracteriza defeito de fabricação.
A troca somente será autorizada após a confirmação do defeito pela empresa.
Caso seja constatado que o problema foi causado por uso, lavagem, conservação, alteração ou manuseio inadequado, a solicitação de troca poderá ser recusada.
Quando confirmado o defeito de fabricação, a empresa poderá, conforme o caso e a disponibilidade do produto:
Substituir a peça por outra igual ou equivalente;
Disponibilizar crédito correspondente ao valor da peça para utilização em compra futura; ou
Adotar outra solução cabível nos termos da legislação aplicável.
Caso o mesmo produto não esteja disponível em estoque, a empresa poderá apresentar uma alternativa adequada ou disponibilizar crédito correspondente, conforme o caso.
Não serão aceitos para troca produtos que apresentem:
Sinais de uso inadequado;
Manchas, sujeira ou odores decorrentes de uso;
Danos causados por lavagem ou conservação inadequadas;
Alterações, ajustes ou customizações realizados pelo cliente;
Desgaste natural decorrente do uso;
Danos causados por acidentes;
Danos decorrentes de armazenamento inadequado; ou
Qualquer alteração posterior ao recebimento que não esteja relacionada a defeito de fabricação.
Quando for necessário o envio da peça para análise, nossa equipe fornecerá previamente todas as orientações necessárias.
Não envie produtos sem autorização prévia da empresa.
Produtos enviados sem autorização poderão não ser recebidos ou processados.
Quando constatado defeito de fabricação e autorizada a troca, as condições referentes ao envio serão informadas pela empresa de acordo com cada caso.
Por se tratar de uma operação de venda por atacado destinada à atividade comercial e revenda, não realizamos devoluções ou trocas motivadas por:
Arrependimento;
Desistência da compra;
Preferência pessoal;
Mudança de decisão;
Escolha incorreta de tamanho;
Escolha incorreta de cor;
Escolha incorreta de modelo; ou
Compra de quantidade diferente da desejada.
Permanecem preservadas as hipóteses de devolução, cancelamento ou demais direitos que sejam obrigatórios nos termos da legislação aplicável.
Recomendamos que o cliente confira a mercadoria assim que receber o pedido.
Caso identifique qualquer irregularidade, como possível defeito, produto divergente ou problema na quantidade recebida, deverá entrar em contato conosco dentro do prazo estabelecido nesta Política.
Após a confirmação do pagamento e o início do processamento, separação ou preparação do pedido, o cancelamento poderá não ser possível.
Caso o pedido ainda não tenha sido processado, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para verificar a possibilidade de cancelamento.
Pedidos já enviados estarão sujeitos às condições desta Política e à legislação aplicável.
Quando for disponibilizado crédito ao cliente em razão de um produto que apresente defeito de fabricação, o valor correspondente e as condições para utilização serão informados pela empresa.
A realização de uma compra em nossa Loja implica a ciência do cliente quanto às condições estabelecidas nesta Política de Trocas e Devoluções.
Esta Política poderá ser atualizada sempre que necessário, especialmente para adequação às operações da empresa, aos procedimentos internos ou à legislação vigente.
Malha Fina Industrial Têxtil LTDA
CNPJ: 31.593.172/0001-40
E-mail: [email protected]
Última atualização: 08 de setembro de 2026.
